Ajutor
Suntem aici pentru a te ajuta.
intrebari generale despre comanda si retur
Comanda si retur
Pentru a efectua o comanda trebui sa treceti prin urmatorii pasi:
- Identificati produsul pe care vreti sa il comandati
- Puteti merge pe prima pagina a magazinului sau puteti naviga pe categorii
- Faceti click pe imaginea sau pe numele unui produs pentru a ajunge pe pagina acestuia
- Adaugati produsul in cos
- Pe pagina produsului vei gasi butonul ”Adauga in cos”
- La unele produse care au variante de culoare sau marime, va trebui sa alegi culoarea sau marimea inainte de a adauga produsul in cos
- Daca doriti sa comandati mai mult de 1 bucata dintr-un produs, puteti modifica inainte de a adauga produsul in cos
- Daca doriti sa comandati si alte produse, repetati procesul de identificare si adaugare in cos
- Finalizati comanda
- In partea de sus a ecranului puteti observa un sumar al comenzii dumneavoastra
- Pentru a finaliza comanda, faceti click pe acel sumar
- In urmatorul ecran puteti vedea sumarul cosului dvs de cumparaturi, pentru a continua faceti click pe butonul ”Continua”
- In următorul ecran puteti defini datele de livrare ale comenzii si alegeti metoda de plata
- Daca sunteti autentificat in contul dvs de pe site, datele dvs vor fi preluate in formularul care trebuie completat, altfel trebuie sa le completati
- Pentru detalii legate de metodele de plata, vedeti urmatorul capitol
Pentru returul unui produs este nevoie sa completati formularul de retur si va vom contacta imediat.
Cumparatorul beneficiaza de returul produselor in termen de 14 zile.
Despre cum se face plata si livrarea
Plata si livrare
Aromecafea.ro va ofera doua modalitati de plata pe care le puteti alege la finalizarea comenzii:
- Plata ramburs: veti putea efectua plata in numerar, curierului, in momentul livrarii
- Plata online cu cardul:
- Dupa ce ati ales plata online, la urmatorul pas se va prezenta un sumar al optiunilor alese si veti putea trece mai departe apasand butonul ”Plateste cu cardul”
- In acest moment, veti fi redirectati catre platforma securizata a procesatorului de plati unde veti putea introduce in siguranta datele cardului dvs.
- Precizam ca aceste date nu sunt salvate nici pe serverele noastre, nici pe serverele procesatorului de plati.
Aromecafea.ro foloseste, pentru a livra comenzile, serviciile Fan courier.
Costul de livrare este:
- Pentru comenzile a caror valoare este mai mica de 200 lei, costul de livrare este 18 lei sau 15 lei daca se alege livrare la easybox
- Pentru comenzile a caror valoare este egala sau mai mare de 200 lei, transportul este gratuit
- Daca adresa de livrare nu este intr-o localitate care are sediu de Fan Courier veti plati kilometrii suplimentari pentru a se face livrarea la adresa (20 lei taxa standard, plus 1 leu pentru fiecare kilometru suplimentar).
Durata de livrare este:
- In mod normal, orice comanda este expediata in maxim 24 de ore din momentul in care s-a inregistrat
- Exceptie fac comenzile inregistrate in intervalul vineri, dupa ora 12 – duminica, toate aceste comenzi se vor expedia in ziua de luni
- Transportul dureaza, in mod normal, 1-3 zile din momentul in care coletul este preluat
- Pot aparea situatii exceptionale in care transportul sa dureze mai mult, va vom comunica de fiecare data daca apar modificari cu privire la durata transportului
- Deasemenea, va vom comunica pe email codul AWB al coletului, imediat cum coletul a fost preluat de catre curier
Deasemenea, produsele se pot ridica de la sediul aromecafea.ro.